سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – بيوتي تايم

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

مرحبًا بك في بيوتي تايم (Beauty Time). نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية وشفافية. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها عند زيارة متجرنا أو استخدام خدماتنا، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، والحقوق المتاحة لك بشأنها.

تنطبق هذه السياسة على موقع https://btime.om والصفحات والخدمات المرتبطة به، بما في ذلك إنشاء الحسابات وإتمام الطلبات والتواصل مع خدمة العملاء وخدمات التوصية والتخصيص عند استخدامها. باستخدامك خدماتنا أو تزويدنا ببياناتك، يمكنك الاطلاع على تفاصيل المعالجة الواردة أدناه؛ ونطلب الموافقة عندما تكون مطلوبة بموجب القانون.

1. معلومات المتجر والجهة المسؤولة

الاسم التجاري: بي تايم – BTime.
رقم الترخيص: L3926795.
الموقع الإلكتروني: https://btime.om.
البريد الإلكتروني الرسمي وطلبات الخصوصية: info@btime.om.
الهاتف وواتساب: +968 77255566.

للتواصل مع المسؤول المختص بشؤون حماية البيانات الشخصية في بيوتي تايم، يرجى مراسلة البريد الرسمي المذكور أعلاه مع كتابة «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة.

2. البيانات التي قد نجمعها

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل والولاية والمنطقة والبلد.
بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، الكميات، تفاصيل الفاتورة، حالة الدفع، طريقة الشحن، رقم الطلب، ومعلومات التوصيل والإرجاع عند الاقتضاء.
بيانات الحساب: معلومات تسجيل الحساب وتفضيلاته وسجل الطلبات والبيانات اللازمة لتسجيل الدخول وإدارته. تُدار كلمات المرور من خلال أنظمة المصادقة المستخدمة في المتجر.
بيانات الدفع: طريقة الدفع، المبلغ، حالة المعاملة والمرجع المرتبط بها. تُعالج بيانات البطاقة الحساسة لدى مزودي الدفع المعتمدين وفق أنظمتهم وشروطهم.
بيانات التصفح والأجهزة: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تزورها، مصدر الزيارة، التفاعلات الفنية، وملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة حيث تستخدم.
الرسائل والدعم: المراسلات والاستفسارات والشكاوى والتقييمات وأي معلومات تختار إرسالها إلينا عبر النماذج أو البريد أو وسائل التواصل.
التفضيلات الاختيارية: تفضيلات العناية بالبشرة والشعر والاهتمامات والإجابات التي تقدمها طوعًا لخدمات التوصية، مثل «جمالي»، بهدف اقتراح منتجات أكثر ملاءمة. يُرجى عدم إدخال معلومات صحية حساسة غير مطلوبة.

3. مصادر الحصول على البيانات

نجمع البيانات منك مباشرة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب أو تعبئة النماذج أو التواصل معنا. وقد نحصل على بيانات تقنية من المتصفح والأجهزة تلقائيًا أثناء استخدام الموقع، أو نتلقى تحديثات مرتبطة بطلباتك من مزودي الدفع والشحن والمنصات التقنية التي تساعدنا على تشغيل المتجر، وذلك في الحدود المسموح بها.

4. لماذا نستخدم معلوماتك؟

إتمام الطلبات: استلام الطلب وتجهيزه وتأكيده وتحصيل مستحقاته وترتيب الشحن والتسليم وإرسال تحديثات حالة الطلب.
خدمة العملاء: الإجابة عن الأسئلة وحل المشكلات ومعالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الشكاوى المتعلقة بالخدمة.
إدارة الحساب: تسجيل الدخول وحفظ البيانات الأساسية وإتاحة سجل الطلبات وتحسين تجربة التسوق.
تخصيص التجربة: عرض التوصيات والمحتوى المرتبط باهتماماتك واختياراتك عند استخدام ميزات التخصيص.
الأمان ومنع الاحتيال: اكتشاف الأنشطة غير المعتادة وحماية الحسابات والمدفوعات والأنظمة.
تحسين الخدمات: فهم أداء الموقع وإصلاح الأعطال وتحليل الاستخدام بصورة مناسبة.
التسويق الاختياري: إرسال العروض والأخبار والمواد التسويقية عبر الوسائل التي توافق عليها صراحة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
الالتزامات القانونية: الامتثال للمتطلبات المحاسبية والضريبية والرقابية وحفظ السجلات والرد على الطلبات القانونية الصحيحة.

5. الأساس الذي نعتمد عليه في المعالجة

نعالج البيانات وفق المتطلبات القانونية المنطبقة، بما في ذلك موافقتك الصريحة حين تكون واجبة، أو لتنفيذ عقد الشراء أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على طلبك، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو في الحالات الأخرى التي يسمح بها القانون. ويمكنك سحب موافقتك على المعالجات التي تعتمد عليها، دون أن يؤثر ذلك في قانونية المعالجة السابقة أو في البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونًا.

6. مشاركة المعلومات مع الجهات الأخرى

قد نشارك الحد الأدنى المناسب من بياناتك مع الجهات التي نحتاج إليها لتقديم الخدمة، ومنها:

Shopify والجهات التقنية المرتبطة باستضافة المتجر وتشغيله وصيانته.
مزودو بوابات الدفع والبنوك والخدمات المعنية بإتمام المعاملات ومكافحة الاحتيال.
شركات الشحن والتوصيل التي تحتاج الاسم ورقم الهاتف والعنوان ومعلومات الطلب لتسليم الشحنة أو متابعة حالتها.
مزودو خدمات التواصل والتحليل والتسويق عند استخدام هذه الخدمات، وبما يتفق مع إعدادات الخصوصية والموافقات المطلوبة.
الجهات الرسمية المختصة عندما تقتضي الأنظمة المعمول بها الإفصاح أو يكون ذلك ضروريًا لحماية الحقوق وفق القانون.

لا نطلب من هذه الجهات استخدام بياناتك خارج الغرض المسموح به في علاقتها بالخدمة، ونسعى إلى وضع الضوابط التعاقدية والتنظيمية المناسبة حيث يلزم. وقد تكون للمنصات الخارجية سياسات خصوصية مستقلة تسري على معالجتها للبيانات.

7. معالجة المدفوعات والشحن

عند إتمام عملية شراء، تُستخدم بيانات الطلب والتواصل وعنوان التسليم لتجهيز مشترياتك وتوصيلها. وتعالج جهات الدفع المعنية المعلومات اللازمة للتحقق من المعاملة وتنفيذها؛ وقد نحتفظ في سجلات المتجر بتفاصيل المعاملة اللازمة للفاتورة والمتابعة دون الحاجة إلى عرض بيانات البطاقة الكاملة لفريق خدمة العملاء. ويمكن الاطلاع على تفاصيل التوصيل والإرجاع في صفحة سياسة الشحن والاسترجاع.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل عربة التسوق، وتذكر الجلسة والتفضيلات، وتعزيز الأمان، وقياس الأداء، وتحسين تجربة الاستخدام. وقد تستخدم أدوات التحليل أو الإعلانات ملفات إضافية عند تفعيلها وفي الحدود التي يسمح بها القانون. يمكنك إدارة الخيارات المتاحة من إعدادات الخصوصية أو لافتة ملفات الارتباط بالموقع إن ظهرت لك، ومن إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في بعض وظائف المتجر.

9. الرسائل والعروض التسويقية

لا نرسل لك المواد الإعلانية أو التسويقية التجارية إلا وفق الموافقة المطلوبة قانونًا، مع بيان وسيلة التواصل المستخدمة. ويمكنك إلغاء الاشتراك عبر رابط الإلغاء في الرسائل عند توفره أو مراسلتنا على info@btime.om. وقد نستمر في إرسال رسائل تشغيلية ضرورية مرتبطة بطلبك، مثل تأكيد الطلب أو إشعارات الشحن، لأنها تختلف عن الرسائل التسويقية.

10. نقل البيانات خارج سلطنة عُمان

قد تتواجد بعض الخوادم أو مزودي الخدمات المستخدمين لتشغيل المتجر أو الدفع أو الشحن خارج سلطنة عُمان. عند نقل البيانات أو إتاحتها خارج السلطنة نراعي المتطلبات والضوابط القانونية المعمول بها، ونتخذ التدابير المناسبة لحماية البيانات بحسب طبيعة الخدمة والجهة المستقبلة.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، مثل إدارة الحساب وتنفيذ الطلبات والدعم، أو بحسب المدد اللازمة للالتزامات المحاسبية والقانونية وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال. ثم نحذفها أو نُخفي هويتها بطريقة مناسبة عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يوجب القانون استمرار حفظها.

12. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية

بحسب القانون المطبق والضوابط المنظمة، يمكنك طلب ما يلي:

معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها عنك والحصول على نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تعديلها أو تحديثها أو حجبها حيث يجيز القانون.
سحب الموافقة على المعالجة التي تستند إلى موافقتك.
طلب محو البيانات أو نقلها إلى جهة أخرى عندما تتوافر الشروط القانونية.
الاعتراض أو طلب وقف بعض أوجه الاستخدام، بما فيها الرسائل التسويقية، حيث يكون ذلك متاحًا.
الحصول على المعلومات والإشعارات المتعلقة بحوادث البيانات عندما يوجب القانون ذلك.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان إذا اعتقدت أن معالجة بياناتك تخالف القانون.

13. طريقة تقديم طلب الخصوصية

لممارسة حقوقك، أرسل رسالة إلى info@btime.om بعنوان «طلب خصوصية – Beauty Time»، واذكر الحق الذي ترغب في ممارسته ووسيلة مناسبة للتواصل معك، ورقم الطلب إن كان الطلب مرتبطًا بشراء معين. قد نطلب معلومات إضافية معقولة للتحقق من هويتك قبل الإفصاح عن البيانات أو تعديلها، وسنعالج الطلب وفق المدد والإجراءات القانونية ذات الصلة. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية الكاملة عبر البريد.

14. أمن المعلومات والإبلاغ عن الحوادث

نعمل على تطبيق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ونسعى إلى الحد من صلاحيات الوصول إلى من يحتاجها لأداء مهامه. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي خدمة إلكترونية بصورة مطلقة. وعند وقوع حادثة بيانات تستوجب الإبلاغ، نتخذ إجراءات الاستجابة والإخطار وفق القانون المعمول به.

15. خصوصية الأطفال

خدمات الشراء في بيوتي تايم ليست موجهة لجمع البيانات الشخصية من الأطفال بصورة مستقلة دون الموافقات أو الصلاحيات اللازمة. إذا كان استخدام إحدى الخدمات يتضمن بيانات طفل، فنتعامل معها وفق الضوابط القانونية المعمول بها، بما يشمل موافقة ولي الأمر أو الوصي عند وجوبها. ويمكن التواصل معنا لطلب مراجعة أي بيانات قُدمت دون الموافقة اللازمة.

16. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات خارجية، مثل خدمات الدفع أو التوصيل أو شبكات التواصل. تحكم معالجة البيانات عند الانتقال إليها سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات؛ لذا نوصي بمراجعتها قبل مشاركة معلوماتك معها.

17. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، وسنقدم إشعارًا إضافيًا عندما يقتضي القانون ذلك. يسري النص المحدث وفق القواعد القانونية ذات الصلة.