قد تفرض الجمارك أو الجهات المختصة في عُمان رسومًا أو ضرائب عند الاستلام وفق القوانين المحلية، وتكون على المستلم وليست ضمن سعر المنتجات أو الشحن.

يجب التأكد قبل الشراء من الجمارك أو الجهة المختصة في عُمان أن المنتج مسموح باستيراده. السماح بالمنتج في دولة أخرى لا يعني أنه مسموح تلقائيًا في وجهتك.

عبر دليلي تصل طلبات مسقط عادة خلال 24 ساعة، والولايات الأخرى خلال 24 ساعة إلى 3 أيام، وقد تصل بعض المناطق البعيدة خلال 6 أيام. يتوفر أيضًا الاستلام من مكتب جيناكم والتوصيل الخاص داخل مسقط حسب الخيار المحدد عند الطلب.

تحصلين على التوصيل المجاني داخل سلطنة عُمان عندما تبلغ قيمة المنتجات المؤهلة في السلة 25.000 OMR أو أكثر. هذا العرض مستقل عن كوبون بيوتي تايم الذي يبدأ عند 35.000 OMR أو أكثر.

يتم الشحن إلى الإمارات عبر شركة دليلي، والمدة التقديرية من 3 إلى 8 أيام. قد تتغير المدة حسب المنطقة أو إجراءات شركة الشحن.

يتم الشحن إلى عُمان عبر DHL، والمدة التقديرية من 6 إلى 9 أيام. قد تمتد المدة بسبب DHL أو الجمارك أو قوانين وجهتك.

يتم الشحن إلى عُمان عبر DHL، والمدة التقديرية من 6 إلى 9 أيام. قد يحدث تأخير بسبب شركة النقل أو الجمارك أو أنظمة الاستيراد المحلية.

لا. لا يتوفر الإرجاع أو الاستبدال للطلبات المشحونة إلى الإمارات بعد تسليمها لشركة دليلي.

لا. لا يتوفر الإرجاع أو الاستبدال بعد تسليم الطلب إلى DHL. إذا حجزت جمارك عُمان الشحنة أو رفضتها بسبب منع المنتج أو القوانين المحلية، فلا يمكن استرجاع قيمة الشحنة أو رسوم الشحن.

يمكن إرجاع المنتج السليم خلال 7 أيام من الاستلام إذا بقي بحالته الأصلية، ويتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع. إذا ثبت أن المنتج غير أصلي أو وصل تالفًا أو كان الخطأ من طرفنا، نتحمل كامل التكاليف.

تواصلي معنا خلال 7 أيام من الاستلام، وأرسلي رقم الطلب وسبب الاسترجاع وصورًا واضحة عند وجود تلف أو ملاحظة على المنتج. يرجى انتظار تأكيد فريقنا وتعليمات الإرجاع قبل إرسال المنتج.

يُرسل طلبك إلى أقرب مكتب جيناكم للمنطقة المسجلة في الطلب لتستلميه من الفرع. رسوم هذا الخيار 1.000 OMR ولا يتوفر معه الدفع عند الاستلام.

تحصلين على كوبون بيوتي تايم عندما تبلغ قيمة المنتجات المؤهلة في السلة ما يعادل 35.000 OMR أو أكثر. يظهر حد الاستحقاق تلقائيًا بالعملة التي اخترتِها، وتظهر تفاصيل الكوبون مباشرة في السلة.